SIKÇA SORULAN SORULAR

1. 0 km Araç ve Motosiklet Satışı

• 0 km motosiklet ve araç siparişi nasıl verilir?

  • Sitemizden beğendiğiniz Motolüx, Regal Raptor, elektrikli otomobil veya ticari motor modelini seçip sipariş oluşturabilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra ekibimiz fatura ve tescil işlemleri için sizinle iletişime geçer.

• Satın aldığım 0 km aracın tescil ve plaka süreci nasıl işler?

  • Tescil evraklarınız ve faturanız hazırlandıktan sonra aracınız plakası çıkarılmak üzere tescil belgesiyle birlikte teslim edilir. Dilerseniz plaka ve ruhsat işlemlerini sizin adınıza takip etmemiz için satış temsilcimizden bilgi alabilirsiniz.

• 0 km araçlarda garanti süresi ne kadardır?

  • Satışını yaptığımız tüm sıfır km motosiklet ve araçlar, yetkili distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve şartları marka ve modele göre (genellikle 2 yıl veya belirli bir km sınırı) değişiklik gösterir.

• 0 km araç adrese teslim edilir mi?

  • Evet. Aracınızı dilerseniz mağazamızdan teslim alabilir, dilerseniz özel korunaklı lojistik araçlarımızla adresinize kargolanmasını talep edebilirsiniz.

2. Yedek Parça ve Aksesuar

• Motosikletim için doğru yedek parçayı nasıl seçebilirim?

  • Sitemizdeki marka, model ve yıl filtrelerini kullanarak motorunuza tam uyumlu parçaları listeleyebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda ruhsatınızdaki şasi numarasını (VIN) WhatsApp destek hattımıza göndererek teknik ekibimizden doğrulama alabilirsiniz.

• Satılan yedek parçalar orijinal mi?

  • Ürün detay sayfalarımızda parçanın orijinal üretici (OEM) üretimi mi yoksa A-kalite muadil (yan sanayi) mi olduğu açıkça belirtilmektedir.

• Elektrikli araç ve 3 tekerlekli ticari motor parçaları bulunuyor mu?

  • Evet. Motolüx, Regal Raptor ve diğer elektrikli araç grupları ile 3 tekerlekli ticari motosikletlerin akü, şarj cihazı, beyin, kaporta ve mekanik parçaları stoklarımızda mevcuttur.

3. İade, Değişim ve İptal

• Yedek parçaları iade edebilir miyim?

  • Ambalajı açılmamış, montajı denenmemiş ve satılabilirlik özelliği bozulmamış mekanik yedek parçaları 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• Elektrik ve elektronik parçaların iadesi var mı?

  • Beyin (ECU), statör, konjektör, sensör ve tesisat gibi elektronik parçalarda, araç üzerinde denenme ve kısa devre riski nedeniyle iade alınamamaktadır.

• 0 km araçlarda cayma hakkı ve iade var mı?

  • Yasal mevzuat gereğince, adınıza faturası kesilerek tescil edilmiş (ruhsat/plaka çıkarılmış) 0 km araçlarda cayma hakkı ve iade geçerli değildir. Tescil öncesinde sipariş iptal talepleri işleme alınabilir.

4. Servis, Bakım ve Mağaza

• Mağazanızda tamir ve bakım hizmeti veriyor musunuz?

  • Evet. Mağazamız bünyesindeki yetkili teknik servisimizde periyodik bakım, motor-şanzıman onarımı, elektrik arıza tespiti ve lastik değişimi hizmetleri verilmektedir.

• Çocuk grubu akülü ve benzinli araçların yedek parçası ve servisi mevcut mu?

  • Sattığımız tüm akülü ve benzinli çocuk araçlarının yedek parça temini ve teknik servis desteği mağazamız tarafından sağlanmaktadır.

5. Ödeme ve Teslimat

• Kredi kartına taksit imkanı var mı?

  • Evet. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına özel taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Ödeme aşamasında kart bilgilerinizi girerek taksit tablosunu inceleyebilirsiniz.

• Ödemelerim güvende mi?

  • Sitemizde 256-bit SSL sertifikası ve 3D Secure güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde saklanmaz.