İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
MRT Motor olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.
1. Genel İade ve Cayma Hakkı Yedek parça, aksesuar ve çocuk grubu ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ambalaj: İade edilecek ürünün orijinal ambalajı veya kutusu bozulmamış, yırtılmamış olmalıdır.
Fatura ve Aksesuar: Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, garanti belgesi ve orijinal fatura (kurumsal siparişlerde iade faturası) paket içeriğinde yer almalıdır.
Kullanım Durumu: Ürün üzerinde herhangi bir çizik, montaj izi veya kullanım emaresi bulunmamalıdır.
2. Ürün Gruplarına Göre İade ve Değişim Şartları
0 km Motosiklet & Elektrikli Araçlar (İade Edilemez)
Müşteri adına faturası kesilip resmi tescili yapılmış (plaka ve ruhsatı çıkarılmış) 0 km araçlarda mevzuat gereği cayma hakkı ve iade geçerli değildir. Tescil öncesi iptal talepleri işleme alınır.
Mekanik Yedek Parça & Aksesuar (14 Gün İçinde İade Edilebilir)
Montajı denenmemiş, cıvata izi kalmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünler iade edilebilir.
Elektrik / Elektronik Parçalar (İade Edilemez)
Beyin (ECU), statör, konjektör, sensör ve tesisat gibi elektronik parçalar; araç üzerinde denenme veya kısa devre riski taşıması nedeniyle iade alınamaz.
Çocuk Grubu Akülü ve Benzinli Araçlar (14 Gün İçinde İade Edilebilir)
Dışarıda veya asfaltta sürülmemiş, tekerleklerinde aşınma oluşmamış ve şarj donanımları eksiksiz olan ürünler iade edilebilir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için 0541 613 31 89 hattımızdan veya [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimize bildirimde bulunun.
Kargolama: Size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü korunaklı bir şekilde paketleyerek tarafımıza ücretsiz gönderin. Anlaşmasız kargo veya karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.
Kontrol ve Onay: İade edilen ürün depomuza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenir (2-4 iş günü).
Ücret İadesi: Onaylanan iadelerin ücreti 7-10 iş günü içerisinde kartınıza veya banka hesabınıza yatırılır.
4. Hasarlı veya Uyumsuz Ürün Teslimatı
Kargo Hasarları: Ambalajı hasarlı veya ezik kargoları teslim alırken kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz.
Yanlış Parça Gönderimi: Firmamız kaynaklı yanlış bir parça gönderildiyse, kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim derhal gerçekleştirilir.
İletişim ve Destek
Müşteri Hizmetleri: 0541 613 31 89
WhatsApp İade Destek: 0541 613 31 89
Adres:
Barış mah. G:M:K: Bulvarı No:211/A Akdeniz/MERSİN